近年来，国内电商市场非常火爆，导致下游行业快递服务越来越多。越来越多的人凭借本土产品优势进入快递服务，但随之而来的是快递客服人员的问题。 快递客服人员工资成本高，必须有白班。 一个夜班，而且人员流动比较大，经常需要老板一个人值班，真是惨。 卓阳申通客服外包就是为了解决这个问题。

作为专业人士，合作前会有以下流程：

一、洽谈合作

 根据客户具体的店铺类型和询价数量，确定店铺是售前售后还是全包，再与店主沟通具体承包费用。

二、门店交接

向店主发送店铺交接单，内容包括登录账号、主产品、产地、合作快递、售后补偿标准、对接联系方式等。

三、快递客服培训

快递客服培训由快递客服部负责人进行，一般3人，白班、夜班、轮班，让快递客服在上岗前充分了解产品和服务。

四、正式上岗

快递客服人员经过培训，充分了解店铺、产品和服务后，正式上岗。

五. 定期质检

质检员定期对快递客服进行质量检查，有需要改进的及时纠正，以达到更好的转化率和服务指标。

专业可以提高转化率，提高响应率，让客户有问题来，满意离开。 这是服务宗旨。

专业找专业的人做，客服做不了老板，老板做不了客服，不是老板对产品不够了解，也不是老板能力不够，是 只是客服回答客服更专业，所以快递外包客服才是正确的选择。

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